普华永道:调查显示中国企业数字化能力与企业战略步调尚未统一

普华永道第七届年度数字IQ调查发现,逾半数(56%)的中国企业领导人对自身企业数字化愿景的实现和数字化能力持自信态度,这一比例高于全球平均水平。

调查探究了企业运用技术提高商业价值的能力。结果显示,为了实现数字化愿景,55%的受访企业对数字化的投资超过营收的10%。

在数据分析方面,近50%的中国受访企业相信他们的数据分析技能已经相当成熟,这一比例高于全球平均水平(40%)。相较之下,中国受访企业对数据运用则显得信心不足,仅有16%回应,他们能有效利用数据提高企业价值,这一比例明显低于全球平均水平(26%)。

普华永道中国大陆及香港数字化和数据分析主管合伙人李敬思 (Scott Likens) 表示:“中国企业对其数字化发展程度表示肯定,这并不意外,因为在中国,移动社交媒体运用日益广泛,网络消费和其他线上行为也日渐普遍。但是,在利用数据推动企业战略方面,受访者表示信心不足,这也释放出一个信号,提醒企业重估当前数字化投资方式的持续性。因此,根据受访回馈,我们认为企业的数字化策略与其营收增长尚有很大的融合空间, 应将二者紧密结合,统一步调。”

调查显示,76%的中国受访企业将技术架构和设计视为最重要的数字化技能,而全球这一比例为40%。相反,全球40%的企业更注重数据分析的技能,高于中国企业的25%。这表明,中国企业对于数字化技术的侧重点与国外企业明显不同。

在中国,数字化预算主要用于信息技术、销售和市场营销,然而全球数字化预算的重点范围更广,涉及客户服务、运营以及企业内部支持方面(如人力资源、财务、风险与合规等)。

普华永道思略特大中华区数字战略咨询业务主管合伙人徐晋表示:“为提升公司竞争力,各企业应该平衡对技术架构和数据分析两方面的投资。数字化投资并不局限于传统意义上的信息技术,而应着力于整个企业层面,以此制定更灵活的信息流程,朝着构建技术和客户服务创新的方向发展。”

调查结果强调了现有技术在企业战略形成过程中的卓越地位,67%的受访企业采用技术驱动型战略,使用创新科技,提升经营业绩。仅有18%的中国企业采用业务驱动型策略,低于全球平均水平32%。

李敬思表示:“挖掘数据潜力,制定数字化战略,是未来企业成功的关键。然而,虽然大多数企业对他们的数字化能力充满信心,但其有效利用数据的能力仍亟待提高。展望未来,数字技术的战略性投资机遇明朗,特别是在商务渠道自动化和数字化等影响力颇大的领域。”

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